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企業品牌成長五步曲和iTrust五大增信服務

時間: 2017-08-01 來源: iTrust互聯網信用評價中心 點擊: 63193次

目前,我國已經進入高度發達的商品經濟和互聯網絡時代,隨著傳統行業轉型升級的不斷深化以及電子商務、互聯網金融和“互聯網+”等新興網絡經濟的進一步發展,市場競爭進一步加劇,競爭形態也已經從初級的線下產品和服務上升到高級的網絡品牌。

網絡品牌是傳統品牌在互聯網上的延伸和投影,包含傳統品牌所有內涵、要素和價值。網絡品牌的基礎和載體是企業的官方網站和業務網站,相對于傳統品牌而言具有推廣渠道、自媒體、互動性等巨大優勢。

iTrust成立于2007年,是國內知名的第三方互聯網信用管理和網絡品牌建設顧問機構,立足于信用體系和滿意度指數研究和實踐,致力于網絡品牌建設和新媒體傳播實戰應用,發現并總結出了品牌成長五步曲規律:即品牌成長必須經歷初創期、生存期、發展期、成熟期和壟斷期五個階段。

品牌成長階段由品牌競爭力決定,品牌競爭力最高為1000分,200分對應一個成長階段。品牌競爭力通過iTrust品牌競爭力評分卡計算得出。品牌成長五個階段的標志性指標分別是品牌知名度、認知度、滿意度、信任度和忠誠度。

針對品牌成長五個階段及其標志性指標,iTrust設計和研發完成品牌建設五大增信服務,即名牌導航收錄展示、企業官網認證、客戶滿意度測評、企業信用評價和行業滿意品牌排行活動。iTrust品牌五大增信服務幫助近千家企業樹立起了優秀的網絡品牌。


品牌成長五步曲和iTrust五大增信服務


一、品牌成長第一階段——初創期

品牌初創期對應品牌競爭力1—200分,競爭力弱小。該階段標志性指標為品牌知名度。

品牌知名度是指客戶對某品牌及其關聯產品的知曉和了解程度。

該階段要解決的問題:我是誰?我是做什么的?如何讓更多的客戶知道我?

12315.com名牌導航的作用:以第三方機構名義向客戶引薦信用優良、客戶滿意的品牌企業,并對品牌和官網進行展示和宣傳,提高品牌知名度。

至誠名牌導航借助大數據監測和專業測評等技術手段精選收錄符合標準的企業品牌,按照產品和服務類別對品牌官網進行集中展示和宣傳,有效提高品牌知名度,也為廣大客戶推薦安全放心的名牌產品。


二、品牌成長第二階段——生存期

品牌生存期對應品牌競爭力201—400分,競爭力一般。該階段標志性指標為品牌認知度。

品牌認知度是客戶對品牌內涵及價值的認識、熟悉和理解程度,是品牌資產的重要組成部分。

該階段要解決的問題:如何讓客戶進一步了解我?品牌亮點是什么?產品功能、性能和質量如何?與其他品牌有何區別?

iTrust企業官網認證的作用:梳理和挖掘品牌價值亮點,幫助客戶充分了解品牌內涵和個性,促使客戶產生積極、正面的情感共鳴和價值認同,提高品牌認知度。

企業官網認證是虛擬網站與實體企業的一致性驗證,是對企業工商執照、經營許可證、注冊商標、知識產權、網站備案和企業信用狀況等信息的真實性和有效性驗證,以及對網絡信息、網民隱私和交易等安全性評估。通過認證的企業將獲得授權在官網首頁粘貼iTrust網站防偽電子標識 iTrust網站防偽電子標識 和企業信用電子檔案。


三、品牌成長第三階段——發展期

品牌發展期對應品牌競爭力401—600分,競爭力較強。該階段標志性指標為品牌客戶滿意度。

客戶滿意度是客戶對企業產品和服務以及官方網站內容和服務的事前期望與事后感受相比較產生的一種滿意程度。客戶滿意是客戶信任的基礎,以追求客戶滿意為目標,企業才能提高品牌美譽度和客戶信任度。

該階段要解決的問題:客戶對我滿意嗎?如何讓客戶知道并相信我的信譽?

iTrust滿意度測評的作用:iTrust作為知名第三方專業機構對企業客戶滿意度指數進行測評并向社會公眾公示,同時為企業提供客戶滿意度提升解決方案。

測評依據為基于GB/T 19038、ISO 10004等標準建立起的企業網絡輿情大數據滿意度測評模型。通過測評的企業將獲得授權在官網首頁粘貼iTrust網站電子標識 iTrust網站電子標識 和滿意度指數電子證書。


四、品牌成長第四階段——成熟期

品牌成熟期對應品牌競爭力601—800分,競爭力強大。該階段標志性指標為品牌信任度。

客戶信任度是客戶對某品牌的綜合實力和服務承諾的信任程度。品牌信任度是企業網絡品牌塑造的關鍵和難點,良好的企業信用是培養客戶忠誠度的前提。

該階段要解決的問題:如何讓客戶了解我的企業實力和信用能力?如何讓客戶信任我的服務承諾和廣告宣傳?

iTrust信用評價的作用:iTrust作為知名第三方專業機構對企業信用狀況進行評價并向社會公眾公示,同時為企業提供企業信用等級提升解決方案。

企業信用評價是對企業在履行商業協議、兌現服務許諾、確保網站信息真實性和安全性等方面的能力、意愿和行為的可信度評價。評價依據為GB/T 23794-2009等企業信用評價國家標準。通過評價的企業將獲得授權在官網首頁粘貼iTrust網站電子標識 iTrust網站電子標識 和信用等級電子證書。


五、品牌成長第五階段——壟斷期

品牌壟斷期對應品牌競爭力801—1000分,競爭力卓越。該階段標志性指標為品牌忠誠度。

品牌忠誠度是指客戶對某品牌的偏好和依賴程度。如果某品牌的產品能夠滿足客戶希望獲得社會尊重的心理需求,客戶就會對該品牌產生情感依賴。品牌忠誠度是品牌價值的核心。

該階段要解決的問題:企業在繼續重視產品創新、品質提升和客戶關懷,為客戶提供更多附加價值的同時,還需要采取更高級的營銷手段以提高客戶互動度和企業社會責任感,確保品牌影響力和競爭力的延續。

12315.com滿意品牌排行的作用:iTrust每年舉辦主要行業客戶滿意品牌TOP排行公益活動,通過滿意度專業機構測評和客戶參與投票評選,確定品牌在行業中的排名和地位。

上榜企業將獲得授權在官網首頁粘貼TOP排行網站電子標識 TOP排行網站電子標識



品牌是企業生存和發展的金鑰匙。企業在初創期制定發展戰略時,就應該充分考慮品牌建設規劃。企業只有遵循品牌成長規律,循序漸進,百煉成鋼,最后才能打造出一個具有全國乃至世界影響力和競爭力的知名品牌!


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